HR-бренд через развитие культурных традиций
Последние годы российских руководителей учили: цель деятельности – получение прибыли. Вероятно, на определённых этапах развития экономики, это было обоснованно. Но, мир меняется!
В начале 90-х к нам в управление пришло множество инструментов из опыта зарубежного менеджмента, где прибыль – это цель. Безусловно, прибыль компании – это крайне важно! Но в современном мире и с учётом дефицита кадров, прибыль нужно рассматривать не как цель, а как неотъемлемый ресурс для дальнейшего развития. С позиции привлечения, удержания и мотивации кадров цель деятельности – получение прибыли – не может быть единственной и основной. Любой сотрудник преследует свои личные цели. И если руководители компании пытаются собрать людей вокруг общего дела исключительно с целью извлечения прибыли, то они и получат коллектив сотрудников – цель каждого из которых – прибыль. Личная прибыль! Кого искренне интересует чужая высокая доходность, даже если это прибыль компании, в которой ты работаешь!? Более того, высокая прибыль руководства у сотрудников нередко вызывает раздражение.
В условиях кадрового дефицита, когда уже не работодатель выбирает соискателей, а сотрудники выбирают наиболее комфортное место работы, за кадры на рынке труда начинается конкуренция. Необходимо понимать, что абсолютно любому работодателю бесконечно участвовать в конкурентной гонке по повышению зарплат и улучшению условий труда невозможно, а социальный пакет не резиновый. Работники прекрасно научились держать своих работодателей в тонусе: «Не будете платить, я уйду к другому». Однако и специалистам переходить с одного места на другое в поисках лучшей доли – тоже весьма энергозатратное и стрессовое мероприятие. Самое большое изменение произошло за последние три года с максимой «Сотрудники – это ценный ресурс, но всё равно ресурс». Эта установка перестала работать по объективным причинам: конечная ёмкость рынка труда, демографическая яма 90-х, перекосы образовательного уровня и т.д.
До тех пор, пока за должностью и трудовыми функциями мы не научимся видеть живых людей, лояльность (приверженность) к работодателям не натренировать. Любовь к своей работе начинается с принятия и понимания базовых вещей – труд каждого важен и почётен! Зарплата важна для каждого, но, по-настоящему результативно, сплоченно и продолжительное время на одном месте люди могут работать только тогда, когда понимают значимость своей работы, видят ценность своего труда и, что немаловажно, реализуют свою деятельность в единых с компанией ценностных ориентациях. Если хотим строить сильные команды, достигать результатов, нам нужно научиться уважению к труду.
Любовь к работодателям во многом начинается с ощущения безопасности, с ощущения своей нужности, с ощущения поддержки от коллег и руководства. И поскольку это чувства, заставить работников их испытывать невозможно! Следовательно, стиль руководства должен поменяться. Руководитель – не агрессивный лидер, авторитарно раздающий ценные указания, а человек, который объединяет сотрудников вокруг единых ценностей и поддерживает их. А инструменты, применяемые в управлении, должны быть направлены на отстраивание процессов, наведение порядка в распределении функций, выстраивание эффективных внутренних коммуникаций и общего доброжелательного климата в коллективе.
Очень важен момент внутренней идентификации сотрудников с работодателем. Рассуждая о корпоративной культуре и её компонентах, сейчас важно понять – без внутренней идентификации сотрудников высоких результатов не достичь! Пробудить внутреннюю идентификацию можно только уважением друг к другу и благодарностью за совместную работу. Людям нужны тёплые традиции, преемственность поколений, сохранение и приумножение накопленного опыта. В период, когда в мире всё стремительно и жёстко меняется, люди будут собираться в социальные группы (в том числе и в плане постоянного трудоустройства), объединённые общими ценностями и традициями. Так через что приходит та самая лояльность (или любовь) к работодателю? Через чувства защищённости и благодарности. Через пережитые вместе кризисы приходит вера в успех компании, через совместные достижения повышается вовлечённость.
Ситуация с улучшением HR-бренда предприятий и организаций в посёлках и небольших городах неразрывно связана с повышением привлекательности для жизни и работы всего населённого пункта. И это кропотливая работа, которая направлена не только на развитие инфраструктуры и улучшение различных материальных сторон жизни населения. Как бы странно и несвоевременно для кого-то ни звучало, но особое внимание сейчас заслуживает возрождение, сохранение и развитие традиций: история родной земли, результаты труда предков и их славные достижения, тёплые воспоминания детства, праздники. Работа эта не может быть односторонней – только со стороны руководства или только со стороны населения – это общая деятельность.
Возражения общественности про то, что сперва все материальные блага организовать нужно, так на это история имеет массу подтверждений, когда в самые сложные и страшные времена людей «вытягивали» именно идеология, ценности, традиции. В течение всей блокады работал зоопарк как символ несломленного Ленинграда. Сотрудники зоосада, терпя страдания и лишения, продолжали выполнять свою работу, исключительно понимая её ценность, при этом, ни одно животное не было съедено. Исключительно понимая значимость своего труда, умирающие от голода сотрудники Всесоюзного института растениеводства сберегли уникальную коллекцию зерна. Исключительно опираясь на ценности, создавал панно для метро погибающий от голода в осаждённом Ленинграде художник-мозаичник. Люди умирали от голода в пекарнях, каждый день выпекая хлеб для горожан. Никто из них не знал про ключевые показатели эффективности и социальные пакеты. Такие трудовые подвиги возможны только из чувства любви, преданности, ответственности, благодарности, веры в будущее…
Во все времена будут люди, для которых такие поступки непонятны, чья главная потребность – самосохранение и собственная сытость. И, давайте будем откровенны, встречаются они как среди руководителей, так и в числе рядовых сотрудников. Но во все кризисы, войны и переделы мира борьба идёт не только за жизнь и свободу, но и за человеческое достоинство!
Мы живём в очень интересное время! Время, когда меняется жизнь общества, изменения эти неизбежны. Давайте будем менять с любовью и заботой, с бережным отношением к людям и труду. Вне зависимости от масштабов работодателя: микрокомпания, или крупный холдинг, маленький город.
